+48 22 987 24 43Gaming OGL/2013/1781/167
PL · PLN
Mistplay CasinoNOWA ERA GRY
Zarejestruj sięPomocPokaż wszystkieRozpocznij gręLogowanieWyciągnij środkiDodaj środki
Zaloguj sięZarejestruj sięOfertyKod promocyjnySloty
W momencie pierwszej wypłaty

Jak przejść weryfikację KYC w Mistplay Casino?

Sprawdzenie to wymóg licencji chroniący Twoje konto i środki, a zespół kończy je zwykle w 22 godziny.

Licencja CuraçaoNumer licencji OGL/2013/1781/167, Gaming Control Board Curaçao
Jesteś przed pierwszym sprawdzeniem

Zanim wypłacisz, sprawdzamy to raz

Ten blok odpowiada, kto sprawdza, na jakiej podstawie i kiedy trafi do ciebie prośba.

Kto sprawdza
Mistplay Casino N.V.
Licencja
OGL/2013/1781/167
Czas sprawdzenia
22 godziny
Kiedy obowiązkowa
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Minimalny wiek
18+
Za pierwszym razem

Cztery kroki do akceptacji dokumentów

Ten blok prowadzi cię od zakładki w profilu do decyzji, bez odsyłania dokumentów drugi raz.

Zakładka przed wypłatą
Tuż po zalogowaniu zajrzyjcie do profilu i odszukajcie sekcję weryfikacji, zanim pojawi się prośba przy wypłacie. Sprawdź, czy w danych figuruje pełne imię i nazwisko z dokumentu oraz aktualny adres.
Uchwyć cztery narożniki
Zrób zdjęcie dowodu osobistego przy dziennym świetle, na płaskiej powierzchni, z widocznymi czterema narożnikami. Odblask i cień zasłaniają dane, a przycięta krawędź wraca do poprawki.
Świeży dokument, nie archiwalny
Do potwierdzenia adresu wybierz dokument z ostatnich tygodni, na którym widać imię, nazwisko i miejsce zamieszkania. Zrzut ekranu zostaw na później, bo wystarcza tylko wtedy, gdy zespół o niego poprosi.
Czekanie na decyzję
Po wysłaniu kompletu nic nie rób w pośpiechu: odpowiedź z decyzją przychodzi zwykle w ciągu 22 godzin. Przez ten czas unikaj nowych zgłoszeń z tym samym dokumentem, bo duplikat wydłuża kolejkę.
Jesteś przy wysyłce

Jeden komplet zamiast trzech podejść

Po tej tabeli wiesz, który dokument potwierdza którą informację i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaImię, nazwisko i wiek
Wymagania kopiiCztery narożniki, czytelny numer, brak odblasku

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo
Wymagania kopiiStrona ze zdjęciem, wszystkie pola czytelne

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaAdres zamieszkania
Wymagania kopiiImię, nazwisko, adres, data z ostatnich tygodni

Dlaczego dokument wrócił bez akceptacji?

Zamień zrzut na zdjęcie. Zrzut ekranu gubi mikrodruk i tło, a nasz zespół musi widzieć cały dokument tak, jak wygląda w ręku. Zrób zdjęcie dokumentu w dobrym świetle Pokaż wszystkie cztery rogi i tło

Zgodność danych w profilu. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc konta nie da się powiązać z osobą. Sprawdź pisownię danych w profilu Napisz na [email protected] o zmianie

Czytelny kadr za pierwszym razem. Rozmyte krawędzie, odblask albo ucięta dolna część zasłaniają numer i fotografię, których nie da się odczytać. Połóż dokument na płaskim, ciemnym podłożu Nie używaj lampy błyskowej

Pokaż, skąd pochodzą Twoje wpłaty

W chwili, gdy rośnie kwota wypłaty, licencja Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2013/1781/167 zobowiązuje nas do ustalenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy krok wobec każdego gracza, a nie sygnał, że masz coś na sumieniu.

Zanim zapadnie decyzja, możesz zostać poproszony o jeden lub kilka z tych papierów.

  • Dowód osobisty ze zdjęciem
  • Paszport w ważnym terminie
  • Potwierdzenie adresu z rachunku
  • Zrzut ekranu z konta bankowego
  • Zdjęcie twarzy z dowodem
Cztery momenty

Weryfikacja przed wypłatą, nie po niej

Najczęstsza obawa dotyczy terminu, dlatego lista momentów jest krótka i znana z góry.

Wiek sprawdzony od startu
Przy rejestracji licencja wymaga potwierdzenia, że masz ukończone 18 lat, więc prosimy o dokument tożsamości od razu.
Zmiana limitu depozytów
Podniesienie limitu depozytów zmienia skalę gry, dlatego kasyno może poprosić o dokument tożsamości oraz dane zgodne z profilem.
Dodaj metodę i prześlij dokument
Nowa metoda płatności oznacza nowe źródło środków, więc zespół może poprosić o potwierdzenie adresu lub wyciąg z konta.
Pierwsza wypłata bez zwłoki?
Najpóźniej przy pierwszej wypłacie licencja wymaga pełnej weryfikacji, a komplet dokumentów skraca oczekiwanie do 22 godzin.
W trakcie kontroli

Najczęstsze pytania o weryfikację konta

Przydatne w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty szukasz jasnej odpowiedzi.

Pod jakim numerem i przez kogo jest licencjonowane Mistplay Casino?+
Mistplay Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2013/1781/167. Numer rejestracyjny spółki to 684433, a siedziba mieści się przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzania tożsamości graczy.
Dokument odrzucono, więc co powinienem zrobić dalej?+
Przyczyna odrzucenia zawsze trafia do wiadomości przy zgłoszeniu, więc najpierw ją przeczytaj. Zwykle wystarczy nowe zdjęcie tego samego dokumentu albo dołączenie brakującej strony, a pytania kieruj na [email protected]. Nie zakładaj nowego konta, bo duplikaty są zamykane.
Czy za pół roku znów będę musiał wysyłać te same dokumenty?+
Nie, raz przyjęty komplet zwykle wystarcza na cały czas korzystania z konta. Ponownie poprosimy o dokument tylko wtedy, gdy zmienią się Twoje dane albo wygaśnie ważność dokumentu tożsamości. Wtedy wystarczy aktualna wersja, nie cała teczka.
Czy moje dokumenty są bezpieczne i jak je chronią?+
Tak, pliki podróżują połączeniem z szyfrowaniem TLS 1.3 i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy do kontroli tożsamości i wymogów AML, nie do celów marketingowych. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].
Zmieniłem nazwisko, czy muszę to jakoś zgłosić?+
Tak, przy zmianie nazwiska dane na koncie muszą zgadzać się z nowym dokumentem. Wyślij skan dokumentu potwierdzającego zmianę na [email protected] i poczekaj na potwierdzenie. Do tego czasu nie składaj wniosku o wypłatę, żeby uniknąć odrzucenia.
Kiedy najpóźniej muszę przejść kontrolę, żeby dostać pieniądze?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez zaakceptowanych dokumentów nie wypłacimy środków. Możemy jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Taka prośba nie oznacza problemu, po prostu kolejność bywa inna.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.